Oggi molto è stato scritto su di digital signage in punti vendita (POS), spesso con un focus sulle soluzioni tecniche e componenti hardware, come chioschi o schermate.
Guardando più da vicino il POS, vediamo che questa zona è cambiata in modo significativo negli ultimi anni. Certo, alcuni studi hanno dimostrato che il 60 – 70% delle decisioni d’acquisto vengono effettuate direttamente presso il punto di decisione (POD) nelle immediate vicinanze del prodotto. Ma il POS rappresenta non solo una presentazione del prodotto, ma anche un punto di interesse (POI) e punto di comunicazione (POC): è un luogo per raggiungere una shopper e li rendono clienti e appassionati di un brand o un prodotto. I negozi devono ancora una volta essere un’esperienza e deve rimanere nella mente del compratore come un piacevole ricordo. In particolare per i prodotti che richiedono una spiegazione o una consultazione, è indispensabile non lasciare i potenziali clienti soli nel punto vendita ( POS). Purtroppo,può succedere che il rappresentante di vendita non è sempre al posto giusto al momento giusto.
Un approccio di successo sta nella diffusione dei concetti con il digital signage in modo che il cliente sarà attivamente informati sui prodotti. La maggiore visibilità porta ad un maggiore impulso agli acquisti, tasso a due cifre. Il cliente non perde tempo a cercare le informazioni, così lui ha il tempo di acquistare i prodotti e non ha necessariamente il bisogno di un rappresentante di vendita per ottenere le informazioni desiderate. Cruciale per il successo di una tale soluzione è il contenuto, che dovrebbe comprendere un mix di informazioni, consulenza e pubblicità. Dovrebbe anche essere interattivo per permettere ai clienti di affrontare i singoli contenuti, di accesso e di informazioni mirate. In aggiunta alle funzionalità e alla struttura del contenuto, il design gioca un ruolo importante. Soprattutto quando si tratta di prodotti su scala mondiale, cross-selling (vendita incrociata) o di rete, è essenziale disporre di un design, di un contenuto innovativo e coinvolgente. Se un accesso online o offline è disponibile, il contenuto deve essere aggiornato regolarmente in modo che il cliente è sempre interessato a impegnarsi attivamente con il contenuto del Digital Signage. L’utilizzo di sistemi CRM moderno e flessibile e il software appropriato, è ora possibile collegare le soluzioni di digital signage per il matriale interno o per i sistemi in varie dislocazioni. Se il prodotto desiderato è disponibile o meno, il cliente ha sempre la possibilità di acquistare presso il punto vendita. Il prodotto acquistato può essere inviato direttamente al suo domicilio o il cliente può prenderlo più tardi dal negozio. Le entrate possono essere accreditate al negozio, invece dei pagamenti da web. I vantaggi del digital signage in punti vendita non sono solo l’aumento nelle vendite, ma anche che il prodotto e la marca sarà riconosciuta come innovativa per l’impiego di moderni strumenti di presentazione.
Per quanto riguarda l’hardware, è importante prestare attenzione a un paio di cose. I singoli componenti devono essere abbinati correttamente, deveno essere in grado di garantire la funzionalità e l’uso continuo dei sistemi. Durante il processo di sviluppo in esecuzione, è molto importante essere sicuri che i media di uscita e i lettori sono compatibili con il CRM e il software. Al fine di garantire un successo duraturo, ciascun sistema deve essere perfettamente abbinato. L’altro passo importante è la progettazione hardware. Non deve solo incoraggiare i consumatori ad interagire, ma deve anche soddisfare il concetto e il design del negozio, in cui il sistema sarà collocato. E infine ma non meno importante, naturalmente, dovrebbe adattarsi ai diversi aspetti dei produttori o ai partner commerciali. Sia come un’isola autonoma, o una soluzione a parete, i supporti digital signage dovrebbero essere sempre accattivanti. Se le soluzioni stand-alone (autonome) sono da utilizzare ma è importante che esse possano raggiungere i potenziali clienti il più possibile e che i sistemi siano collocati in maniera ben visibile.
